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Techniques de brief rapide

Techniques de brief rapide

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Objectifs
Programme
  • Retour sur l’intérêt d’un briefing/débriefing et de son fonctionnement chez l’Homme
  • Préparer, organiser et synthétiser son intervention
  • Intégrer les techniques du Pitch Elevator pour gagner en efficacité lors de chaque session de briefing
  • Maîtriser sa communication verbale et non verbale, savoir identifier ses forces et ses axes d’amélioration

Introduction de la formation : quel est l’objectif du briefing et son cadre ?

  • Dans quelle condition utilisée le briefing et pourquoi ? Information, consignes, messages clés, etc.
  • Retour sur les expériences des stagiaires en matière de briefing

La structuration d’un briefing : identifier les différentes étapes

  • Appréhender la préparation d’un brief : identifier les objectifs et le cadre (message, timing, contexte, etc.)
  • Adapter son briefing en fonction des circonstances (rythme, nombre de personnes…)
  • Identifier, synthétiser et hiérarchiser les informations à transmettre
  • Les points à ne pas oublier, retour sur les consignes générales

Le concept du pitch elevator au service du briefing

  • Qu’est-ce que le Pitch Elevator ? Identifier son origine et ses principes
  • Construire son briefing à partir des techniques du Pitch Elevator
    • Angle d’approche / accroche, esprit de synthèse et mise en scène

La structuration ou l’organisation matérielle d’un briefing

  • Quel support utiliser lors de ses briefings ? Les différents supports
  • Organisation pratique : convocation, salle, horaire, etc.

Communiquer efficacement et animer ses briefings

  • Retour sur les techniques permettant d’optimiser ses animations flashs
  • Identifier les règles permettant d’être à l’aise et faire passer des messages
  • Travailler sa communication verbale et non verbale, s’adapter à son public
  • Gérer le comportement des participants, travailler son assertivité
Public visé
  • Manager, responsable de pôle
  • Superviseur centre d'appels
  • Chef de service
Prérequis

Il est recommandé d'être amené à réaliser des briefings dans le cadre de son activité pour suivre la formation techniques de brief rapide

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Mise en situation et exercices pratiques
  • Support de formation techniques de brief rapide

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