Feedback

• Prendre conscience de l'importance du partage d'informations pour soi et pour son équipe
• Conduire des entretiens et utiliser les techniques de feedback comme outil de management
• Repérer les spécificités propres à chaque type d'entretien et adapter son comportement en fonction du profil du collaborateur
• Maîtriser son assertivité et développer sa confiance en soi

Introduction au feedback : Les bonnes pratiques de la communication managériale

• Le feedback : outil de progression continue
• Le feedback : un outil de motivation et d'implication pour ses collaborateurs
• Régularité et automatisme : donner du sens au feedback dans son équipe (donner et recevoir)

Assurer la mise en oeuvre du feedback : quand ? Comment ? 

• Appréhender les intérêts et le cadre du feeback : quoi, quand, comment ?
• Focus sur le déroulement de l'entretien managérial : introduction / échanges / synthèse / conclusion
• Plan d'actions et de progression : solliciter, prévoir et prévenir

Assimiler les bonnes pratiques du feedback pour le rendre constructif 

• Le questionnement, outil du leadership moderne
  • Typologie des questions
  • La tournure des questions
  • Comprendre les notions de sens induit et de non-induit

• Comprendre les mécanismes de l'écoute active
  • Créer un espace d'écoute
  • La qualité de l'écoute

• Reformulation et directivité de l'entretien
• Ouvrir le dialogue et se synchroniser pour déterminer les attentes de son collaborateur