L'art du feedback

• Définir les enjeux, risques et bénéfices du feedback
• Maitriser la structure et les étapes du feedback
• Instaurer la culture du feedback au sein de l’équipe 

MyLab 1 – Définir les enjeux, risques et bénéfices du feedback 

Objectif : Associer le feedback dans son management au quotidien

• Définir la notion de feedback et identifier les rôles du feedback au sein de l’équipe 
• Cibler les enjeux et les bénéfices associés au feedback 
• Intégrer les clés de l’empathie et de la reconnaissance dans sa communication 
• Identifier ses pratiques actuelles, points forts et axes de progrès 

Outil-clé : Autodiagnostic – Les signes de reconnaissance

MyLab 2 – Maitriser la structure et les étapes du feedback

Objectif : Réaliser des feedbacks constructifs, motivant et engageant

• Savoir distinguer les faits, opinions et sentiments 
• Structurer son feedback positif et constructif avec le DEPA 
• Appliquer les bonnes formes de valorisation : authentique, spontanée et sincères 
• Déceler les signaux verbaux et non-verbaux de la confiance interpersonnelle 

Outil-clé : Le DEPA Constructif

MyLab 3 – Instaurer la culture du feedback au sein de l’équipe

Objectif : Positiver et généraliser la pratique du feedback au sein de l’équipe

• Transmettre les clés à son équipe pour construire et recevoir du feedback 
• Donner et recevoir des retours réguliers pour renforcer les comportements efficaces 
• Utiliser le feedback comme outils de reconnaissance : points forts, développement, évolutions 
• Faire du feedback le lancement d’un plan de développement  

Outil-clé : Feedback et développement de l’équipe