Appréhender le recrutement par téléphone

• Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
• Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
• Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone

• Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
• Identifier et choisir son « profil » de recruteur
• Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
• Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés 

• Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
• Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté 
• Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
• Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
• Être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti 

Assimiler les spécificités de la communication par téléphone 

• Initiation aux principes de communication par téléphone
• Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
• L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
• Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
  • Le vocabulaire positif
  • L'image virtuelle
  • L'attitude non verbale
  • Identifier la typologie des candidats

Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement

• Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
• Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
• Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
• Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
• Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
• Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat : 

• Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
• Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ?