Bientraitance : Prévenir la maltraitance

• Faire comprendre au personnel la complexité du phénomène de maltraitance
• Repérer les situations à risque (maltraitance en EHPAD, CH, établissement de santé)
• Mettre en place des actions visant à développer la bientraitance et se donner les moyens de prévenir la maltraitance

Introduction aux enjeux de la bientraitance/maltraitance dans une structure de soin  

• Définition de la bientraitance : qu'est-ce-que la bientraitance ?  
• Définition de la maltraitance :  appréhender le phénomène dans une structure de soin 
• Appréhender les notions relatives à l'éthique et à la déontologie 
• Assimiler les six formes de violence : classification  
• Violences physiques 
• Violences morales 
• Violence matérielles et financières 
• Violences médicales ou médicamenteuses 
• Négligences actives 
• Privation ou violation de droits 
• Identifier les principes de l'action et assurer leur déploiement  
• Mise au point sur la maltraitance active et la maltraitance passive 

Mettre en place un questionnement éthique dans les établissements de soin

• Savoir comment faire émerger le questionnement 
• Comment construire le cadre du questionnement éthique  
• Appréhender les conditions pour pérenniser la démarche 
• Appréhender l'articulation des composantes éthiques personnelles, professionnelles et institutionnelles 

Intégration du phénomène de maltraitance dans le cadre juridique et institutionnel 

• Focus sur le droit des résidents d'un établissement de santé  
• Mise au point sur la protection des personnes dépendantes 
• Recours institutionnel : le rôle de l'encadrement 

Identification des risques de maltraitance : les causes, les signes 

• Comprendre ce à quoi correspond la vulnérabilité 
• Identifier les causes organisationnelles 
• Identifier les causes psychologiques 
• Appréhender les indices et les causes de la maltraitance 

Questionnement épistémologique et implication personnelle 

• La distance que le soignant est censé avoir, face à la souffrance de l'autre est-elle en cause face à la maltraitance ? 
• Appréhender la bonne distance dans l'accompagnement  
• Rappel sur la relation d'aide 

Mettre en place l'écoute active dans son action d'accompagnement 

• Prendre connaissance des 6 attitudes d'écoute de Porter :  
  • L'enquête 
  • Le conseil 
  • Le jugement 
  • L'interprétation 
  • Le support 
  • L'écoute active  
• Comprendre ce qui empêche l'empathie et et savoir comment acquérir une attitude d'écoute 
• Appréhender les concepts de miroir chaud et d'infini respect 

Élaboration d'un protocole de prévention de la maltraitance : comment prévenir la maltraitance ? 

• Mise en commun de la vigilance et de la pratique
• Quelles observations ? Quelles réflexions ?
• Quels résultats sur le salarié, sur le résident ?
• Appréhender la rédaction d'un protocole