Tableaux de bord en établissement de santé (ESMS)

• Développer ses compétences de pilotage stratégique et opérationnel des activités et structures de santé
• Définir et exploiter des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord

Identifier les enjeux du pilotage par les indicateurs 

• Synthèse sur les évolutions des systèmes de financement, d’évaluation et leurs conséquences
• Mise au point sur le positionnement et l’articulation des différentes attentes externes et internes en termes de reporting
• Comprendre l’évolution du management du contrôle vers le pilotage de la performance

Définir la notion et les facteurs de performance dans son établissement

• S'approprier la notion de performance, ses déclinaisons et ses leviers opérationnels
• Assurer le déploiement des objectifs stratégiques selon la méthode du BSC (Balanced Score-Card)
• Le tableau de bord : Maîtriser chaque phase de sa construction
  • Définition et étapes de construction

Sélectionner, construire et faire vivre des indicateurs et des tableaux de bord 

• Assimiler les différentes définitions entre objectifs, critères et indicateurs
• Le rôle et la fonction et les différents types d’indicateurs et les critères de définition d’un indicateur pertinent (SMART)
  • Le cahier des charges d’élaboration d’un indicateur
• Les formes, la fréquence du tableau et les processus de la mobilisation des acteurs pour l’alimentation des indicateurs et des tableaux de bord

Le pilotage : Faire des tableaux de bord un véritable outil de management

• Définir et suivre les indicateurs du pôle :
  • Indicateurs médicaux : la mesure du poids médical (indicateurs à construire avec le DIM)
  • Indicateurs "hôteliers " et notamment la Durée Moyenne de Séjour (DMS)
  • Indicateurs qualité en lien avec la certification
  • Indicateurs économiques : consommation de ressources budgétaires, humaines et matérielles et production (valorisation des activités)

Exploiter les tableaux de bord et définir des actions d’amélioration 

• Acquérir une réflexion concernant la diffusion, la communication, l’analyse autour des tableaux
• Traiter les éléments de dysfonctionnements mis en évidence par les tableaux de bord
  • La recherche et l’analyse des causes puis les actions d’amélioration