Sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap et découverte de la langue des signes

Appréhender les différents handicaps et comprendre comment accueillir des personnes sous handicap 

Le handicap

Définition du handicap
Les faits, les croyances, les préjugés, la peur, l’indifférence
S’interroger sur la différence entre handicap et situation de handicap ?
Lever les préjugés face au handicap

Savoir accueillir les personnes en fonction de leur handicap

Comprendre leurs besoins spécifiques
Connaître les fondamentaux de la communication verbale et non-verbale nécessaire à la fonction d’accueil
Acquérir les bons réflexes pour adopter une posture naturelle
Adapter sa façon de communiquer au handicap de la personne
Etre vigilant sur le respect de la personne
Prendre conscience de son rôle dans la relation avec la personne handicapée
Maîtriser les savoir-faire et savoir-être indispensables au poste
S’initier à la lecture sur les lèvres 

Définir les différentes familles de handicap

Leurs origines, leurs causes et leurs caractéristiques
Handicap moteur
Handicap visuel
Handicap auditif
Handicap mental (ou déficience intellectuelle)
Autisme et Troubles Envahissants du Développement
Handicap cognitif (Dys)
Handicap psychique
Les autres formes de handicap

Découverte de la langue des signes

Initiation aux signes de base et au langage spécifique à l'accueil du public
Communiquer sans les mots
L’importance des expressions du visage
Etre capable de :
- se présenter
- se situer dans un lieu
- se repérer dans le temps (date, heure, mois, année)
Apprendre l’alphabet pour être capable d’épeler certains mots