Ergonomie cognitive : focus sur les TMS

Comprendre les stades d'évolution des troubles musculo-squelettiques pour agir précocement
Impliquer l'ensemble des acteurs
Implanter un plan d'action TMS et en assurer le suivi
Créer une relation de qualité avec soi, au service de l'autre
Gérer les conflits de façon harmonieuse
Trouver un terrain d'entente par une situation gagnant-gagnant

Qu'appelle-t-on facteur biomécanique ?

Définition des TMS

Causes et conséquences des TMS

Les expositions multifactorielles qui induisent les TMS

Comment remédier aux TMS ?

Les indicateurs disponibles dans son entreprise
Limiter les contraintes pour réduire le risque TMS
Parler de ses souffrances, un premier pas vers la prise en charge ?

Comprendre les obstacles à la communication

Nos manières habituelles de communiquer
Entrer en collaboration avec son interlocuteur
L'expression des sentiments
Expérimenter la notion fondamentale du besoin
Comprendre l'importance de l'accès au « JE »
Découverte et mise en pratique du processus de communication en 4 étapes

Proposition d'une alternative au modèle de communication habituel

Qu'est-ce que l'intention ?
Et l'attention ?

Communiquer autrement

L'écoute active
Une communication authentique avec le langage du « cœur »
La reformulation

Savoir exprimer une demande

Formulation d'une demande claire
Différence majeure entre demande et exigence

Dépasser les conflits

Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous
L'empathie : une « arme » massive pour apaiser les tensions
Différencier empathie, sympathie et compassion

Exprimer un remerciement

Le pouvoir de la gratitude