Agent de sécurité : Gérer les agressions

• Maîtriser toutes les phases de l'interpellation, du placement de sécurité à la gestion du client
• Identifier les éléments d'un conflit et mettre en place une stratégie de résolution de conflit
• Gérer ses émotions et son stress, adapter son comportement dans une situation de conflit
• Maîtriser un individu agressif physiquement - Formation Self Défense

Visualiser et maîtriser les procédures de l'interpellation pour les agents de sécurité

• Visualiser les comportements clés des Agents de sécurité
  • Point sur la communication non verbale (CNV)
  • Etudier le vocabulaire propre à l'agent de sécurité
  • Le charisme de l'agent de sécurité

• Connaître les placements de sécurité d'un agent 
  • La protection - La liaison - L'intervention
  • Connaître les distances de sécurité
  • Le placement dans la salle d'interpellation

Comprendre la notion de conflit et ses différentes phases 

• Prendre connaissance des différentes phases du conflit
• Identifier les facteurs déclencheurs des tensions

Adopter les stratégies de gestion des conflits 

• Visualiser et maîtriser les types de stratégie dans la gestion de conflit 
  • Le désamorçage
  • L'affrontement

• Comment se détacher d'un conflit ?
  • Pourquoi les agressions verbales ne doivent pas toucher l'agent de sécurité ?
  • Prendre de « la distance » face aux récidivistes ? Pourquoi ?

• Gérer son stress et conserver son calme (La froideur face aux conflits)

Rappels sur les bases juridiques propres aux agressions 

• Art.122-5- Légitime défense
• Art. 223-6- Non assistance à personne en danger
• Art. 53- Le flagrant délit
• Art. 73- Droit d'appréhender

Maîtriser la conduite à adopter en cas d'agression physique - Formation Self Défense

• Maîtriser les différentes techniques d'immobilisation
  • Appréhender les moyens de contrôler et maitriser un individu agressif
  • Gérer la conduite simple d'un individu
  • Gérer la conduite par clé de poignet

• Identifier les points sensibles d'un assaillant
• Connaître et savoir appliquer les techniques de dégagements
• Appréhender l'esquive sur coups
  • Les coups de poing ou de pied
  • Les parades sur attaque à arme blanche