Prévention et gestion de l'agressivité et de la violence

Cette formation vous permettra de vous approprier des techniques pour gérer une situation conflictuelle, de diminuer les risques d'agressivité et de violence et maintenir des relations constructives.

• Comprendre les diverses composantes de l'agressivité et de la violence

• Identifier les mécanismes du stress et les outils permettant de le gérer

• Faire face à une situation d'incivilité et la désamorcer

• Conserver et retrouver son calme lors d'une situation difficile

• Mettre en en place une démarche collective de prévention des risques afin de réduire les conflits

• Définir les notions d'agressivité et de violence

o Identifier les origines et les formes de violence

o Reconnaître les signes d'alerte qui peuvent induire une réponse agressive

o Mesurer les impacts immédiats et ultérieurs sur le plan physique et psychologique

• Réagir à une situation conflictuelle en adpotant un comportement approprié à la situation

o Conserver sa stabilité émotionnelle

o Repérer phases par phases la montée d'une situation de violence

o La désescalade : attitude pour "calmer le jeu"

o Ecouter et entendre le message agressif

• Se connaître face aux incivilités et à l'agressivité

o Identifier son mode de fonctionnement en situation de tension

o Reconnaître et décoder ses émotions

o Respiration et posture

o S’exprimer après l'événement vécu - Prise en charge de la victime

• Agir pour prévenir : les outils

o Déterminer les mesures à prendre pour évaluer les risques

o Utiliser la force de l'équipe pour gérer les incivilités

o Temps d'échanges et bilans d'expériences