Assertivité & communication interpersonnelle

Les stagiaires apprendront comment :

§ Exprimer clairement, sincèrement ses pensées, ses souhaits

§ Poursuivre son objectif dans la situation donnée, rester ferme

§ Négocier des compromis réalistes

§ Faire face aux agressions morales et psychologiques de la vie quotidienne ou professionnelle.

1. Les comportements relationnels.

• Découverte de son profil et ses dominantes (tests d'auto-évaluation)

• Choix des comportements à développer dans différents contextes

• Distinguer des comportements "non-affirmés" et des comportements "affirmés"

2. Les principes de l’Assertivité :

• Apprendre à repérer les comportements inefficaces et clarifier leur discours

• Mettre en place des stratégies de communication pour fluidifier les échanges avec les collègues/collaborateurs

3. Apprendre à s'affirmer dans un but précis.

• Clarifier les objectifs réels que l'on poursuit

• Déclencher des comportements "Affirmés" en fonction du contexte

• Exprimer ses émotions avec un comportement adéquat

• Accueillir et écouter les émotions d’autrui

• Comment favoriser des comportements de fuite, d'agressivité, de manipulation

4. S’affirmer dans les situations difficiles

• Savoir clarifier des situations compliquées, gérer des critiques ou des reproches.

• Comprendre les 5 composantes de la CNV (Communication Non Violente)

• Reconnaître ses émotions et prendre conscience des besoins qui y sont rattachés

• Tester une méthode pour savoir dire NON avec Assertivité