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Gestion des conflits
Anticiper et gérer efficacement les conflits

Anticiper et gérer efficacement les conflits

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Identifier les différentes étapes pour prévenir ou désamorcer un conflit
Mettre en pratique plusieurs techniques efficaces de résolution de conflit selon les contextes
Acquérir la posture adaptée selon les situations de tensions relationnelles vécues
Développer ses compétences en communication pour favoriser des relations constructives en amont, pendant et après un conflit
Créer son plan d'action pour prévenir et gérer efficacement un conflit

Public visé

Toute personne souhaitant développer ses techniques en gestion de désaccords et de conflits

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et personnalisée selon les situations vécues.
Alternance d'apports méthodologiques et pratiques.
Exercices d'application individuels et collectifs.
Plan d'action personnel créé lors de la formation.

Modalités d'évaluation

Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexionsur un plan d'actions.

Sanction visée

Une attestation de formation sera envoyée post formation.