Gestion de conflits - à distance

Les désaccords et conflits, au-delà de leur côté humainement épuisant, sont à la base de la plupart des dysfonctionnements en entreprise. Ceci est d’autant plus regrettable que la plupart des conflits pourraient se résoudre assez facilement ou tout du moins être gérés différemment pour protéger les interlocuteurs, les accompagner et leur permettre de se reconstruire et de rebondir.

Le formateur combine un ensemble de modalités pédagogiques
L’accent est mis sur l’interactivité et les exemples et exercices sont choisis parmi des situations issues du vécu de l’apprenant.
L’animation et les questions/réponses sont orientées « solutions » et « ouverture à de nouvelles pratiques »

Chaque thème est composé de :
Apports théorique et pratiques : expérience concrète, observation, travaux de réflexion et débats à partir des cas présentés par les participants.
Atelier de co-construction, d’intelligence collective ou Mise en situation contextualisée en sous-groupe
- Faire émerger des bonnes pratiques et les actions concrètes à engager
- Un temps de synthèse : S’approprier des solutions qui correspondent à son contexte et que les stagiaires vont pouvoir mettre en pratique à l’issu de la formation
- Quiz et Questionnaires d’évaluation
- Un outil diagnostic permettant à chaque stagiaire d’identifier ses bonnes pratiques et ses points de vigilances, et ainsi pouvoir construire un plan actions d’amélioration personnel à mettre en œuvre à l’issu de la formation

Moyens techniques

•Salle de formation dédiée et équipée : grand écran pour les présentations, vidéo ou documents partagés, Paperboards pour des apports théoriques ciblés ou pour la restitution d’exercices réalisés en groupes, grilles de réflexion sur l’application dans le contexte particulier de chacun, QCM pour valider les acquis sur un thème spécifique
•L’accès personnel notre espace d’apprentissage numérique « Mon espace FORMACOM » contenant : les modalités d’organisation, règlement intérieur, modules e-learning interactifs (Questionnaires, quiz, fiches ressources, consignes de travail personnel...),

Moyens d'encadrement

Formation préparée et animée par un Consultant/Formateur sélectionné pour son expertise et son expérience
Service d’assistance technique et pédagogique
Possibilité de poser des questions au formateur via la plateforme de formation à distance ou par téléphone

Prévenir et surmonter des situations conflictuelles;

Nous sommes tous confrontés à des désaccords et des conflits. Une organisation floue, des malentendus, ou la confrontation de points de vue différents amènent à des conflits, surtout quand on ne sait ni les prévenir ni les surmonter. Les désaccords et conflits, au-delà de leur côté humainement épuisant, sont à la base de la plupart des dysfonctionnements en entreprise. Ceci est d’autant plus regrettable que la plupart des conflits pourraient se résoudre assez facilement ou tout du moins être gérés différemment pour protéger les interlocuteurs, les accompagner et leur permettre de se reconstruire et de rebondir. La plupart du temps, un conflit bien géré s’avère être une chance de faire évoluer les choses.

Formation préparée et animée par Louis Patrick DUCOUSSO, sélectionné pour son expertise et son expérience dans le domaine de la communication interpersonnelle.
Ancien dirigeant d'entreprise, Louis Patrick est consultant/Formateur depuis 22 ans et intervient auprès de publics très diversifiés, lui permettant d'enrichir son expérience. Formé et certifié sur plusieurs disciplines en lien avec la communication, (PNL, Communication non violente, DISC, analyse transactionnelle), il peut adapter chacune de ses formations aux besoins spécifiques des participants pour les aider à améliorer leur communication et en faire un levier de développent, quelle que soit la situation. Service d’assistance technique et pédagogique
Possibilité de poser des questions au formateur via la plateforme de formation à distance ou par téléphone