Développer des relations non hiérarchiques efficaces

• Comprendre les spécificités de la collaboration en mode transversal
• Faire le point sur son assertivité et son mode de communication
• Adopter une posture et des comportements favorables à la communication transversale
• Animer l’équipe dans le cadre d’un travail réalisé en transversal
• Gérer des situations délicates

Jour 1

COMPRENDRE LA COLLABORATION TRANSVERSALE

• Les spécificités de la collaboration transversale
• Les qualités à développer

RÉFLEXION INDIVIDUELLE SUR LA TRANSVERSALITE DANS SON ORGANISATION

• Se situer dans son organisation
• Comprendre les différents types d’organisation en transverse
• Prendre conscience de l’environnement interne et externe
• Intégrer les enjeux de la collaboration transverse dans l’organisation

FAIRE LE POINT SUR SON ASSERTIVITE

• Diagnostiquer son assertivité
• Analyser ses attitudes habituelles dans sa relation à l’autre
• Comprendre son type de comportement
• Connaître ses zones de confort, de risque et de panique
• Renforcer son estime de soi : prendre conscience de ses ressources, accepter ses peurs

DEVELOPPER UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE

• Favoriser un climat de confiance
• Améliorer sa communication non-verbale
• S’approprier les techniques d’expression orale : la respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard…
• Faire passer des messages clairs et précis
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Faire passer les messages en respectant le profil de son interlocuteur
• Définir un langage commun
• Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
• Développer son empathie
• Pratiquer le feedback

Jour 2

ACCROÎTRE SON INFLUENCE POUR MOBILISER UNE ÉQUIPE TRANSVERSALE

• Créer un sentiment d’appartenance
• Partager sa vision et ses valeurs
• Donner du sens aux projets communs
• Influencer sans manipuler

COORDONNER ET ANIMER LES ACTEURS DE L’ÉQUIPE TRANSVERSALE

• Définir les missions, les contributions et les responsabilités de chacun
• Définir les règles, et les attentes réciproques
• Formaliser les processus de décision et de communication de l’équipe
• Repérer les opportunités pour organiser des échanges
• Créer des espaces collaboratifs
• Fixer des objectifs motivants
• Suivre et encourager les actions
• Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie

CHERCHER UN EQUILIBRE GAGNANT-GAGNANT

• Comprendre le jeu des acteurs
• Identifier les intérêts de chaque partenaire pour cibler les bons leviers
• Prendre en compte les besoins de chacun
• Connaître le profil des différents acteurs et s’y adapter
• Trouver une solution gagnante pour tous les acteurs

GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES

• Gérer les pouvoirs d’influence dans le groupe
• Identifier ses zones d’incertitudes, pertes de pouvoir
• Gérer les personnalités difficiles