Communiquer et convaincre

Les participants seront mis en situation de « travailler leur communication interpersonnelle ». 

Les stagiaires apprendront comment : 

• S’exprimer clairement, capter l’attention des autres. 
• Prendre en compte la « carte du monde » de ses interlocuteurs. 
• Maintenir une communication positive et efficace 
• Accueillir des avis contradictoires. 
• Traiter les objections. 
• Convaincre ou obtenir et faire des concessions.  

1.   Les clés de la communication 
2. Les principes d’une communication efficace  
3. Argumenter et traiter les objections