Développer l'assertivité pour communiquer efficacement

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Optimiser sa capacité d'écoute
• Créer des relations de confiance avec ses interlocuteurs en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens
• Adopter des comportements efficaces pour désamorcer ou gérer les tensions 

Comprendre la relation à soi

• Prendre conscience de sa singularité et de ses atouts
• Comprendre le rôle des émotions et identifier ses besoins motivationnels
• Développer sa confiance en soi et surmonter ses freins pour mieux s'affirmer

Comprendre les relations interpersonnelles

• Comprendre l'empathie vs sympathie
• L'impact du verbal, du paraverbal et du non verbal
• Déjouer les pièges relationnels avec le cadran d'Ofman
• Les quatre attitudes d'une relation équilibrée
• Favoriser un dialogue authentique
• Faire la différence entre entendre et écouter
• Blocage et difficultés dans la transmission d'un message
• Processus de circulation du message
• Les clés de l'écoute active pour aller vers l'assertivité

S'approprier différents outils pour communiquer avec assertivité

• Les 7 degrés de maturité émotionnelle
• Développer la maturité relationnelle
• La Boussole du langage
• Les bienfaits de la reconnaissance avec la technique du feedback
• Intégrer la méthode OSBD dans sa pratique relationnelle