La relation avec ses prestataires

Assimiler les bases de la relation avec des prestataires de services

Travailler avec un prestataire de service

Créer une relation particulière
car d'une part elle n'est pas fondée sur un rapport hiérarchique
et d'autre part les cœurs de compétences de chaque partenaire sont, par définition, complémentaires

Ne pas entrer dans une relation déséquilibrée

La dérive pourrait être que l'un cherche à dominer l'autre : et ce n'est pas toujours le client donneur d'ordre qui est en position de force... Quelque fois, un fournisseur très spécifique, exclusif... dont le donneur d'ordre serait dépendant, peut chercher à dominer les échanges !

Définir son objectif, reconnaître ses besoins et les exprimer clairement

Établir un climat de confiance et une collaboration, gagnant – gagnant
Fonctionner en mode adulte – adulte
Fixer un cadre : Quels sont les livrables, le niveau de qualité attendu, les délais,
les modalités de contrôle...

Les imprévus et les difficultés sont quasiment inévitables au cours de la relation

Comment s'affirmer face au prestataire
Comment conserver une communication fluide entre les différentes parties prenantes
Pratiquer avec méthode la description des faits, l'expression des ressentis
et la proposition de solutions, comme clé pour éviter les conflits et les ressentiments.