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Développer l'expérience client dans le luxe
Objectifs
Programme
- Proposer un traitement différenciant au client
- Transformer l’acte de vente comme un outil de fidélisation
- Transformer l’acte de vente comme la création d’un « waouh effect »
Public visé
- Responsables de boutique/corner
- Vendeurs en boutique
- Café Hôtel Restaurant
- Maroquinerie, joaillerie, prêt à porter, parfumerie; horlogerie etc.
Prérequis
Il est recommandé de posséder une première expérience dans le secteur du luxe pour suivre la formation développer l’expérience client dans le luxe
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et mises en situation
- Présentation au format Powerpoint
- Support pédagogique de la formation développer l’expérience client dans le luxe
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