ACCUEIL VENTE PAR TELEPHONE

Vendre et adapter sa posture commerciale par téléphone.

Module 1 : Analyser et adapter sa posture de communiquant par télephone

Module 2 : Réussir son accueil téléphonique : les premiers mots d'accroche

Module 3 : Découvrir le besoin du prospects/clients par la méthode du questionnement

Module 4 : Renseigner, accompagner, guider le client

Module 5 : Concaincre et négocier par téléphone

Module 6 : Conclure et prendre congé par télephone

Module 7 : Fidéliser

La théorie s’acquiert sous forme de différentes méthodes et démarches pédagogiques afin d’engager les apprenants dans la construction de leur propre savoir. Le développement des compétences est progressif et par paliers, afin d’assimiler les

concepts et fondamentaux au fur et à mesure.

Le stagiaire est placé en démarche de co-construction grâce à des situations pédagogiques variées ou il est placé au cœur de son apprentissage. La pédagogie active et différenciée lui permet de mettre en pratique les compétences et d’être en

immersion sur des actions appropriées.