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Prospection et prise de rendez-vous téléphonique

Prospection et prise de rendez-vous téléphonique

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Objectifs
Programme

Identifier le téléphone comme un outil de performance commerciale. Mettre en place un discours en ligne différenciant, professionnel et efficace. Construire des accroches et arguments en fonction de votre secteur d’activité. Travailler sur la capacité de répondre face aux objections et aux barrages. 

Public visé

Commercial, assistant, commercial, vendeur ou télévendeur 

Prérequis

Avoir des bases liées au commerce ou à la vente. 

Méthodes pédagogiques

Des jeux de rôles destinés à simuler des situations opérationnelles permettront d'évaluer les points forts et les points à améliorer de chaque participant. Vous utilisez une méthode éprouvée pour construire et animer des séquences d'accompagnement. Analyse de cas et conseils personnalisés. 

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

  • Feuilles de présence.
  • Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :
  • Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
  • Questions orales et écrites (QCM).
  • Mises en situation.Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires 

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