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La formation en relation client est essentielle pour développer des compétences clés afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Elle vise à enseigner aux participants comment établir une communication efficace, gérer les attentes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive. Grâce à des techniques adaptées et à des simulations pratiques, cette formation permet d'apprendre à anticiper les besoins des clients et à créer une expérience positive, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise et sa position sur le marché.
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