Vendre à distance

• S’interroger sur ses pratiques et les faire évoluer
• Etre performant dans l’organisation de ses ventes à distance
• Redynamiser les différentes étapes clés d’une vente terrain à distance
• Adopter et expérimenter de nouveaux modes de confinement
• Faire émerger des solutions et bonnes pratiques collectives
• Construire un plan personnel de progrès

Jour 1

ETABLIR UN DIAGNOSTIC DE SES PRATIQUES COMMERCIALES

• Compléter la grille d’observation de ses relations commerciales et ventes
• Relever les freins, préoccupations, perceptions et actions engagées
• Identifier les qualités, freins, enjeux de la vente des produits à distance
• Recueillir les bonnes pratiques
• Définir des axes de progrès collectifs et individuels

ORGANISER SES VENTES AU TELEPHONE ET A DISTANCE

• Transformer ses ventes en présentiel en distanciel
• Optimiser l’organisation de ses ventes à distance
• Etablir un panorama des outils collaboratifs existants pour conserver le lien avec ses clients et prospects
• Trainings express

PREPARER SES VENTES ET CONCEVOIR SA STRATEGIE A DISTANCE

• Anticiper les besoins de ses clients et être force de proposition
• Structurer son discours et ses arguments
• Concevoir une stratégie solide pour faire preuve d’agilité en situation de vente

ANALYSER DES STRATEGIES DE VENTE ET S’ENTRAINER

• Trainings
• Recueillir les bonnes pratiques
• Construire un Mind Mapping des bonnes pratiques

CONNAITRE LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION A DISTANCE

• Kit de ressources à lire et regarder: vidéos des bonnes pratiques de communication à distance, articles sur la relation client à distance
• Synthèse en commun sur les différentes techniques

Jour 2

CONDUIRE UN ENTRETIEN : TRAVAILLER SA POSTURE

• Identifier avec confiance le besoin du client par le questionnement et la reformulation
• Structurer un entretien efficace à distance (téléphone et visio)
• Adopter la posture adéquate et s’adapter au client : communication verbale et non verbale en visio conférence

NEGOCIER ET TRAITER LES OBJECTIONS A DISTANCE

• Apporter de la valeur ajoutée / de l’enthousiasme lors de l’argumentation du produit
• Traiter les objections avec méthode en cherchant à comprendre avant de répondre
• Pratiquer la négociation raisonnée dans une logique win-win

PREPARER L’ENSEMBLE DES ETAPES DE SA VENTE A DISTANCE POUR LA CONCLURE AVEC SUCCES

• Définir les missions, les contributions et les responsabilités de chacun
• Comprendre le jeu des acteurs
• Construire son questionnement
• Etablir son argumentaire, ses éléments de négociation
• Traiter les objections pour guider le client
• Augmenter le closing