Maîtriser les outils de la communication interpersonnelle grâce à l'outil DISC

Connaître son profil de communication et celui des autres

Identifier les besoins des autres

Développer la cohésion d’équipe

Permettre une meilleure collaboration au sein de l’équipe

Adapter sa communication à son interlocuteur

Les fondamentaux de la communication

- Le schéma de la communication

- Appréhender les3piliers d'unerelation: soi, autrui etlasituation

- Connaître les fondamentaux delacommunication interpersonnelle

- Analyser lesprincipaux obstacles àunebonne communication

- Développer des rapports constructifs tout enpréservant laqualité delarelation

- Les pièges relationnels : systèmes de représentations, préjugés, attitudes,

croyances, valeurs

Identifier leprofil desesinterlocuteursàtravers lemodèle DISC

- Découvrir les4styles comportementaux : "dominance", "influence", "stabilité",

"conformité"

- Lesémotions génératrices d'énergie

- Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)

- Connaître etreconnaître ladynamique deses interlocuteurs

- Identifier etaccepter lesbesoins del'autre

Connaître son profil DISC

- Lecture de son profil comportemental

- Leprofil naturel etleprofil adapté

- Prendre conscience desespréférences comportementales, deses zones

deconfort etd'inconfort

- Identifier les situations decommunication àrisque

Communiquer entre les styles

- Comment les profils se perçoivent entre eux

- Interaction entre les styles

- S’adapte en fonction du style de son interlocuteur

- Apprendre à développer les complémentarités et dépasser les confrontations

Développer sonagilité relationnelle et mieux communiquer en cas de conflit

- Adapter sastratégie decommunication tout engardant sapersonnalité

- Identifier lesprincipaux signaux destress dechaqueprofil

- Exercices etjeux derôle ensituation professionnelle oupersonnelle

desparticipants

- Découvrir etcomprendre les sources d'incompréhensions etdeconflits liés aux

besoins dechacun

- Prévenir etgérer les tensions

- Sortir desconflits grâce aumodèle DISC

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