Marketing direct

• Comprendre les enjeux et les intérêts du Marketing Direct
• Maîtriser les techniques opérationnelles
• Intégrer le marketing direct dans sa stratégie marketing globale

Situer et organiser le marketing direct dans l'entreprise

• Historique du marketing direct
• Etudier le renouveau du marketing direct
• Mieux comprendre le lien avec le marketing « classique »
• Connaître les différences avec la communication et la publicité
• Une approche orientée retour sur investissement
• Focus sur les aspects juridiques de ce procédé de communication 
• Le lien « naturel » avec la gestion de la relation client

Maîtriser les techniques et médias du marketing direct

• Assimiler l'importance des bases de données et des fichiers clients 
• Panorama des techniques de conquête et de fidélisation
• Panorama des médias écrits, audio-visuels et interactifs
• Le traitement des données : structuration, normalisation, concaté-nation ?
• L'analyse des données : datamining, statistiques
• RFMT : une technique de segmentation opérationnelle
• Utiliser le scoring pour mieux cibler ses clients
• Analyser les comportements achats ET médias
• Intérêt et risques liés aux TIC : Internet et marketing

Réussir ses actions et campagnes de marketing direct

• Intégrer le marketing direct dans un marketing-mix « élargi »
• Savoir comment définir précisément les cibles avec lesquelles intéragir 
• Créer ou acquérir son fichier cible : sources internes, externes, gratuites, payantes ?
• Concevoir une offre globale : contenu, validité, accroche ?
• Définir son plan média (choix des médias et des supports)
• Veiller à la « logistique marketing » (édition, routage, gestion des retours ?)
• Modéliser son point mort et fixer ses objectifs commerciaux
• Faire appel à des prestataires : panorama et contexte