Evaluer les actions marketing : choisir et suivre ses indicateurs de performance

• Animer une réunion pour définir les attentes et la répartition des tâches
• Déterminer les bons KPIs en fonction des actions menées et des objectifs opérationnels
• Réaliser un tableau de suivi des KPIs

Demi-journée 1

SUIVRE LES ACTIONS MARKETING / COMMUNICATION

• Établir les attentes Marketing / Communication à l’origine des objectifs
• Vendre son projet à la direction
• Corréler les outils de mesure avec les objectifs de vente
• Optimiser son plan d’action Marketing par une réactualisation de l’atteinte des objectifs

ETABLIR UNE TYPOLOGIE D’ACTIONS ET D’OUTILS DE MESURE MARKETING / COMMUNICATION

• Définir un objectif SMART
• A chaque action son outil de mesure
  – Action de télémarketing
  – Emailing & landing page
  – Réseaux sociaux & Community Management
  – Événements (webinar, workshop, salon, portes ouvertes)
  – Analyses du web (Google analytics…)
  – Publicité
• Établir objectifs et attentes en terme de suivi pour ses sous-traitants
  – Brief ou cahier des charges
  – Réseau de distribution ou de ventes
• Identifier les plateformes et outils en ligne disponibles sur le marché
  – Spécificités et comparatifs

Demi-journée 2

CONSTRUIRE UN TABLEAU DE BORD PERTINENT

• Déterminer les objectifs du tableau de bord
• Mettre à jour le dashboard : répartir les tâches
• Exploiter le dashboard pour suivre les variations du marché

CAS PRATIQUE

• Construire un tableau de suivi des actions à partir du plan d’action et des objectifs de son service