Marketing opérationnel

• Comprendre la logique du marketing opérationnel et maîtriser l'ensemble des techniques 
• Faire le lien avec le marketing stratégique et appréhender la notion de plan d'actions 
• Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d'actions commerciales

Situer le marketing opérationnel dans l'entreprise

• Prendre connaissance de la différence entre marketing stratégique et marketing opérationnel 
• Appréhender la nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
• Assurer le lien avec la fonction commerciales et les forces de vente
• Focus sur l'importance de comprendre les besoins de la clientèle
• Faire appel, ou pas, à des prestataires ou des spécialistes

Assimiler les principes et concepts de base du marketing opérationnel

• Focus sur le triptyque cible / segmentation / positionnement
• Comprendre la démarche de segmentation : le couple produit / marché
• Prendre connaissance de l'importance de l'avantage concurrentiel
• Savoir redéfinir son marketing-mix
• Avoir une vision orientée « client » (CRM)
• Appréhender les conditions de mise en place de son plan d'action
• Définir des objectifs réalistes et modéliser le retour sur investissement
• Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs ?)

Visualiser les outils et les techniques propres au marketing opérationnel 

• Apport du marketing direct : fichiers, BDD, techniques de conquêtes et de fidélisation, médias, actions
• Considérer les techniques de promotion des ventes
• Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias
• Intégrer Internet dans son marketing opérationnel
• Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
• Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
• Merchandising, PLV et théâtralisation du point de vente
• Les foires et salons