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Piloter une stratégie marketing digital dans la banque
Objectifs
Programme
- Cerner les spécificités du digital dans la stratégie marketing.
- Intégrer le digital dans une stratégie marketing en banque-assurance.
- Mettre en œuvre une stratégie marketing pertinente sur chaque canal digital.
- Cerner les spécificités du digital dans la stratégie marketing.
- Intégrer le digital dans une stratégie marketing en banque-assurance.
- Mettre en œuvre une stratégie marketing pertinente sur chaque canal digital.
1COMPRENDRE LES IMPACTS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE SUR LA BANQUE
1Mesurer l’impact du digital dans la banque.
Définir de nouveaux business model.
Définir le nouveau parcours client.
Maîtriser les enjeux du cross-canal dans la relation avec le client.
Mesurer l’impact du digital dans la banque.
Définir de nouveaux business model.
Définir le nouveau parcours client.
Maîtriser les enjeux du cross-canal dans la relation avec le client.
2CONSTRUIRE SA STRATÉGIE MARKETING DIGITALE
2Établir un état des lieux des actions marketing et de leurs impacts.
Mettre en œuvre une écoute d’Internet et notamment des médias sociaux.
Définir vos objectifs et vos cibles prioritaires.
Établir un état des lieux des actions marketing et de leurs impacts.
Mettre en œuvre une écoute d’Internet et notamment des médias sociaux.
Définir vos objectifs et vos cibles prioritaires.
3ÉLABORER SON PLAN MARKETING DIGITAL
3Utiliser les leviers disponibles.
Établir un plan et un budget lié aux objectifs opérationnels à atteindre.
Utiliser les leviers disponibles.
Établir un plan et un budget lié aux objectifs opérationnels à atteindre.
4RÉUSSIR LA MISE EN OEUVRE DE SA STRATÉGIE DE RELATION CLIENT DIGITALE DANS LA BANQUE
4Piloter une stratégie digitale efficace.
Faire collaborer toutes les parties prenantes.
Contrôler et évaluer l’efficacité des actions.
Piloter les différents intervenants du projet Identifier le rôle des leviers digitaux dans une approche 360.
Piloter une stratégie digitale efficace.
Faire collaborer toutes les parties prenantes.
Contrôler et évaluer l’efficacité des actions.
Piloter les différents intervenants du projet Identifier le rôle des leviers digitaux dans une approche 360.
Public visé
- Responsables et collaborateurs des back et middle-offices, de l’inspection et de l’audit interne dans les établissements de crédit.
- Responsables métiers de la banque.
Méthodes pédagogiques
- Documentation en PowerPoint.
- Alternance d’illustrations et d’exercices pratiques.
- QCU, Vrai/Faux, questions/réponses pour vérifier, réviser et confirmer les acquis.
- Synthèses.
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