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PILOTER ET MESURER L'UX

PILOTER ET MESURER L'UX

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Objectifs
Programme

Le pilotage et la mesure de l’expérience utilisateur a toute son importance pour fiabiliser et démontrer l’im-

pact de la création ou de la refonte d’une solution digitale.

 

Pour démontrer le retour sur investissement, il faut apprendre à organiser puis piloter l’UX et à écouter les

 

retours utilisateurs pour anticiper, regrouper et analyser la récurrence des usages, besoins et points blo-

quants.

ORGANISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR : LES

BASES POUR CONSTRUIRE UN BON SERVICE /

PRODUIT

- Introduction : les notions fondamentales sur

l’eXpérience Utilisateur

- Les objectifs à viser pour un projet 100% centrée

utilisateur

- Le Design Challenge

PILOTER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR : LA

RECETTE MIRACLE POUR UNE ÉQUIPE

MÉMORABLE

- Définir les hypothèses de conception et la feuille de route itérative : Warm up, Proto-persona, KPIs

- Définir et organiser les rôles sur un projet UX pour évaluer les compétences manquantes

- Communiquer, formaliser et valider : l’importance des livrables par la cartographie

MESURER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR :

LES MOYENS DE CALCUL DU RETOUR SUR

INVESTISSEMENT

- Évaluer l’eXpérience Utilisateur

- Relier les métriques UX aux objectifs business : calculer

le ROI de l’UX

- Construire un tableau de bord

Public visé

Service Designer / UX-Design / Product Designer /

Product Owner / Product Manager / Marketing Manager

/ Data Analyst / Consultant en Transformation Digitale /

Planeur stratégique / ...

Prérequis

• Avoir au moins 1 première expérience d’inter-

vention sur des projets digitaux BtoC, BtoB, BtoE...

 

• Avoir un intérêt pour l’Expérience Utilisateur

Méthodes pédagogiques

Durant cette journée, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.

Vous serez amené à utiliser des outils de pilotage et mettre en œuvre la mesure de l’expérience utilisateur sur une

situation concrète. Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différentes mises en

pratiques et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

• Répartition du temps d’apprentissage entre 30% de théorie & 70% de pratique

• Mise en pratique du pilotage et de la mesure de l’UX

• Échanges réguliers avec le formateur et les participants

• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en pilotage et mesure de l’UX

Supports pédagogiques : chacun des apprenants dispose d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou

envoyés par mail si besoin).

Matériel pédagogique : mise à disposition du matériel des différentes mises en pratiques (post-it, feutres, scotch,

ciseaux...).

Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection du support de formation et un accès à la suite Google,

particulièrement Google Doc, pour les exercices pratiques.

 

Un accès de 3 mois à OpenClassrooms est compris pour assurer une montée en compétence 360° savoir faire

et savoir être. Vous recevrez un email permettant d’accéder à la plateforme OpenClassrooms à l’ouverture de

votre expérience de formation.

 

Pour cette formation, nous vous recommandons le cours “Révélez votre style de leadership“.

Modalités d'évaluation

• Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la

formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés.

• Un certificat de réalisation d’une action de formation est transmis à l’apprenant.

• Une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire.

Informations complémentaires

Apprenant en situation de handicap, nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les

plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.

Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :

referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

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