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Le pilotage et la mesure de l’expérience utilisateur a toute son importance pour fiabiliser et démontrer l’im-
pact de la création ou de la refonte d’une solution digitale.
Pour démontrer le retour sur investissement, il faut apprendre à organiser puis piloter l’UX et à écouter les
retours utilisateurs pour anticiper, regrouper et analyser la récurrence des usages, besoins et points blo-
quants.
ORGANISER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR : LES
BASES POUR CONSTRUIRE UN BON SERVICE /
PRODUIT
- Introduction : les notions fondamentales sur
l’eXpérience Utilisateur
- Les objectifs à viser pour un projet 100% centrée
utilisateur
- Le Design Challenge
PILOTER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR : LA
RECETTE MIRACLE POUR UNE ÉQUIPE
MÉMORABLE
- Définir les hypothèses de conception et la feuille de route itérative : Warm up, Proto-persona, KPIs
- Définir et organiser les rôles sur un projet UX pour évaluer les compétences manquantes
- Communiquer, formaliser et valider : l’importance des livrables par la cartographie
MESURER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR :
LES MOYENS DE CALCUL DU RETOUR SUR
INVESTISSEMENT
- Évaluer l’eXpérience Utilisateur
- Relier les métriques UX aux objectifs business : calculer
le ROI de l’UX
- Construire un tableau de bord
Service Designer / UX-Design / Product Designer /
Product Owner / Product Manager / Marketing Manager
/ Data Analyst / Consultant en Transformation Digitale /
Planeur stratégique / ...
• Avoir au moins 1 première expérience d’inter-
vention sur des projets digitaux BtoC, BtoB, BtoE...
• Avoir un intérêt pour l’Expérience Utilisateur
Durant cette journée, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à utiliser des outils de pilotage et mettre en œuvre la mesure de l’expérience utilisateur sur une
situation concrète. Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différentes mises en
pratiques et leurs attendus.
Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.
Notre cursus est conçu selon les principes suivant :
• Répartition du temps d’apprentissage entre 30% de théorie & 70% de pratique
• Mise en pratique du pilotage et de la mesure de l’UX
• Échanges réguliers avec le formateur et les participants
• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en pilotage et mesure de l’UX
Supports pédagogiques : chacun des apprenants dispose d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou
envoyés par mail si besoin).
Matériel pédagogique : mise à disposition du matériel des différentes mises en pratiques (post-it, feutres, scotch,
ciseaux...).
Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection du support de formation et un accès à la suite Google,
particulièrement Google Doc, pour les exercices pratiques.
Un accès de 3 mois à OpenClassrooms est compris pour assurer une montée en compétence 360° savoir faire
et savoir être. Vous recevrez un email permettant d’accéder à la plateforme OpenClassrooms à l’ouverture de
votre expérience de formation.
Pour cette formation, nous vous recommandons le cours “Révélez votre style de leadership“.
• Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la
formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés.
• Un certificat de réalisation d’une action de formation est transmis à l’apprenant.
• Une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire.
Apprenant en situation de handicap, nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les
plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.
Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :
referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70
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