Management opérationnel

• Déterminer son style managérial pour être encore plus opérationnel
• Développer une communication positive et efficace avec son équipe
• Savoir motiver son équipe en maîtrisant les bons leviers de motivation et d'implication
• Appréhender les missions et les outils du manager : gestion du temps, entretien, réunion, etc.

Introduction au management opérationnel, aux rôles et missions du manager

• Comprendre et intégrer le rôle et les missions du manager d'équipe
• Appréhender les différents styles de management et identifier son propre style pour mieux l'exploiter
• Focus sur les règles d'or du management : les bonnes pratiques managériales

Être leader et donner une direction à son équipe

• S'approprier les concepts managériaux suivants : Autorité, responsabilité, délégation, décision, rigueur
• Tester son assertivité et assumer son autorité : donner du sens à son leadership
• Engager et gérer la dynamique de groupes, travailler l'implication et la motivation par vos actions
• Savoir être un coach managérial et accompagner ses collaborateurs

Savoir communiquer efficacement en face-à-face ou en groupe

• Transmettre les informations descendantes et ascendantes, travailler en transversal et gérer les relations clients / fournisseurs internes
• Passer des consignes pertinentes et rigoureuses, savoir quoi dire ou ne pas dire !
• Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe : utiliser les bonnes ressources pour gagner en efficacité
• Adapter un style de management optimum par rapport à son contexte et son équipe

Mobiliser et motiver son équipe sur des objectifs et des ambitions

• La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle : Analyse des comportements
• Mettre en adéquation : compétences individuelles / tâches à accomplir quantifiées / préférences / formation
• Mettre en place des objectifs individuels et collectifs de performances et de montée en compétence
• Gérer la performance : mise en place d'indicateurs individuels et collectifs
• Le cas particulier des générations X, Y et Z

Savoir être formateur occasionnel et accompagner ses collaborateurs

• Les principes de l'accompagnement et de la montée en compétence
• Savoir valoriser ses collaborateurs et reconnaître leurs réussites
• Sensibiliser les équipes à la qualité et la relation client interne ou externe

Focus sur les outils du manager efficace au "quotidien"

• Organiser et tenir des réunions de travail
  • Capitaliser sur la pertinence des réunions
  • Préparer et faire préparer par les intervenants et interventions
  • Connaître les techniques d'emplacement et d'animation
  • Acter les décisions et mettre en place des procédures de suivi (éviter les velléités)
• Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail
  • Connaître les grandes lois de la gestion du temps : Prendre le temps de la réflexion de ses méthodes de travail
  • Être capable de faire la différence entre urgent et important
  • Savoir déléguer efficacement et rendre autonome
    • Prise de risque /confiance / analyse des compétences
    • Procédures de rendre compte et d'accompagnement
    • Dimension de formation / coaching managérial

• Apprendre à gérer son stress et ses émotions
  • Mener les entretiens individuels : cadrage / recadrage / Motivation
  • Gérer les situations critiques et faire face aux situations conflictuelles