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Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d’une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l’aspect pratique de leur utilisation.
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Présentation détaillée des différentes démarches et outils ponctuée de nombreux exemples d’application. Un QCM d'évaluation permettra de valider les connaissances acquises
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