Confiance en soi au travail

• S'affirmer et prendre de l'assurance en développant son estime de soi
• Établir des relations positives et constructives dans son environnement professionnel
• Exprimer son désaccord sans agressivité, défendre son point de vue patiemment

Intégrer la notion du Moi dans mon environnement professionnel

• Identifier son fonctionnement avec l'autre et ses parasites de communication
• Comprendre le principe de l'assertivité et la confiance en soi dans le milieu professionnel
• Comprendre et gérer ses émotions pour mieux communiquer
  • Mise au point sur le principe de la métacognition
  • Comprendre le fonctionnement des émotions et du stress
  • Savoir communiquer sans stress

Décoder les personnalités de chacun pour mieux se positionner 

• Réaliser une analyse Transactionnelle (AT) au service de la relation avec l'autre
  • Réalisation d'une prise de conscience des états du moi, comparaison des états du moi
  • Retour sur les transactions
  • Focus sur le Triangle de Karpmann

• Appréhender le verbal et le non verbal
  • Comprendre la congruence verbale et non verbale
  • Identifier la gestuelle ouverte / fermée

Adopter un état d'esprit et un vocabulaire positif au travail

• Maîtriser sa communication et ses humeurs pour mieux communiquer
• Capitaliser sur des attentions positives pour favoriser les échanges

Intégrer l'assertivité et la confiance en soi au service de la relation avec l'autre

• Comprendre le principe de l'assertivité, axe majeur de la confiance en soi
• Attaque, fuite et manipulation, comment faire la part des choses ?
• Savoir dire "non" avec méthode et savoir-faire

Appréhender le principe de l'empathie dans la relation professionnelle

• Apathie et antipathie, quelles sont les différences ?
• Sympathie et empathie, comment se positionner ?

Construire un dialogue positif avec l'autre en respectant sa personnalité

• Faire la distinction entre les faits, les opinions et les sentiments et identifier les différentes formes de l'argumentation
• Défendre sa position sans agressivité
• Contrôler un débat contradictoire et accepter les critiques
• Désamorcer un comportement agressif

Retour sur le principe de l'écoute active et passive, clé de la communication

• Mise au point sur le principe de l'écoute active dans un dialogue
• Mise au point sur le questionnement et la reformulation par l'écoute
• Assimiler la notion de métamodèle dans l'écoute active