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Résoudre les conflits avec succès
Objectifs
- Savoir mieux cerner les causes du conflit
- Gérer les situations difficiles
- Utiliser des méthodes pour réguler et résoudre les conflits
Public visé
Tout public
Prérequis
Pas de prérequis
Méthodes pédagogiques
La formation est basée sur une alternance d'apports théoriques et de mises en pratique.
- Formateur expert dans le domaine
- Mise à disposition d'un ordinateur
- Vidéo Projecteur et paperboard
- Support de cours remis à chaque participant
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis tout au long de la formation : QCM, mises en situation, TP, évaluations orales
Informations complémentaires
Etablissement conforme.
Parking privé avec place de parking handicapé.
Transports en commun : Tram A arrêt Chemin Long
Salle de repas avec frigo et micro-ondes au RDC.
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