S'adapter au changement

Savoir aborder plus sereinement les situations de changement
S'approprier les principaux outils d'une communication efficace
Développer l'affirmation de soi et adopter un comportement assertif
Savoir gérer les situations difficiles
Changer son comportement pour évoluer et réussir autrement

Prendre conscience des idées reçues relatives au changement.

Par exemple, nous pensons que pour conduire le changement, il faut vaincre la résistance au changement. Or pour les organisations comme pour les personnes, la résistance au changement est la première condition de la survie avant d'être une pathologie. Si une organisation fonctionne c'est d'abord parce que 99,9% des procédures ne sont pas changées chaque jour !

Comprendre le fonctionnement humain.

Une personne qui refuse le changement dans un monde qui change, prend des risques majeurs de disparaître.
La construction identitaire : différence entre individualité et personnalité (K.G.JUNG)
La prise en compte de nos 3 dimensions / Nos différentes formes d'intelligence (QI, QE, QR)
Les 3 états du moi et les sources de conflit internes et externes (analyse transactionnelle)
Les mécanismes de l'action (Mac LEAN)

Connaitre les grands principes de la communication interpersonnelle

Emetteur-Récepteur / verbal et le non-verbal / le digital et l'analogique
La notion de perception : La carte n'est pas le territoire
Le phénomène systémique / Interactivité et cybernétique

S'approprier les principaux outils d'une communication efficace

L'observation, le repérage (PNL) / L'écoute active
Le questionnement, l'enquête / La reformulation
L'empathie : Privilégier la confrontation à l'affrontement
L'utilisation du Message « JE » (Méthode GORDON)

Enrichir et optimiser nos différentes interactions par des techniques simples

Le décodage du langage non-verbal (J. MESSINGER) / Les attitudes de PORTER
L'échelle de l'écoute (T. ZWEIFEL) / L'écharpe et l'écologie relationnelles (J. SALOME)

Développer l'affirmation de soi et adopter un comportement assertif

Estime et confiance en soi : le comportement assertif au quotidien
Les dangers du rapport de force et les pièges du triangle dramatique
Les 5 règles de base de l'équilibre (Eric BERNE)
Le bon usage des signes de reconnaissance

Savoir gérer les situations difficiles

Repérer et anticiper les situations à risques / Utiliser la méthode DESC
Identifier les différents types de personnalité / Sortir du triangle dramatique et fuir les rapports de force
Rechercher le compromis réaliste : La notion « gagnant-gagnant ». Base des relations fructueuses.

Changer son comportement pour évoluer et réussir.

Tout changement auquel on peut donner du sens, des valeurs et des objectifs permet de compenser la frustration.
La clarification de son projet de vie / Les positions de vie et le schéma idéal
Les 9 clés du changement pour y arriver
La mise en place d'un plan d'action personnel