Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

• Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
• Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
• S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui

Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication

• Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
• Identifier les causes de surdité dans un échange
• Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
  • Identifier son style d'écoute privilégié

Connaître les différentes mécanismes de la communication interpersonnelle

• Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbale et non verbale
• Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
• Qu'est que le principe de la position meta ?

Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?

• Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
• Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
• S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?

Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?

• Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
• Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
• Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre

Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?

• Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
• Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
• Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication

Adapter son style d'écoute active à ses objectifs

• Mieux écouter pour mieux vendre
• Mieux écouter pour mieux manager
• Mieux écouter pour mieux coacher
• Mieux écouter pour mieux former
• Mieux écouter pour mieux s'informer
• Mieux écouter pour mieux informer