Savoir faire passer un message

Apprendre à se connaître en situation de communication afin d'utiliser tous ses potentiels pour faire passer ses messages
Optimiser ses qualités de communicant pour améliorer de façon significative les relations interpersonnelles

COMPRENDRE LES ENJEUX D'UNE COMMUNICATION REUSSIE

L'impact des attitudes et des comportements pour faire passer un message

Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent : quand, avec qui, dans quels contextes, avec quels enjeux
Les réactions générées par certains comportements

Clés de compréhension

Les traits de caractères et les attitudes au travail face à des situations professionnelles
Développement et évolution des traits de personnalité
Exemples de traits de personnalités

Savoir qui est son interlocuteur

Saisir les éléments essentiels de la personnalité de l'autre
Observer son comportement et son positionnement
Pointer sa stratégie
Identifier les jeux psychologiques sous-jacents

Adapter son mode de communication

Dans cette partie, vous apprendrez à mieux gérer vos émotions et comportements et à exprimer ce que vous avez à dire sans heurter l'autre. Connaître ses propres traits de personnalité, les gérer en fonction des situations et des attitudes
Analyse de son profil comportemental

Adopter un comportement limitant les risques de conflit

L'émotion va plus vite que la pensée. Nos attitudes, notre langage, au quotidien, jouent un rôle essentiel dans la qualité des relations que nous établissons avec les autres.
- Repérer nos comportements défensifs
- Établir une communication positive quelles que soient les circonstances
- Éviter de rentrer dans les "jeux psychologiques" pervers
- Formuler critiques ou reproches sans heurter

LES MODES DE FONCTIONNEMENT EN SITUATION DE COMMUNICATION

Comprendre les éléments qui organisent notre relation aux autres :
Le fonctionnement du cerveau (la psychosociologie)
L'expérience individuelle au service du collectif
Vaincre les préjugés en comprenant les différents modes de pensée
La maîtrise de ses émotions
L'interprétation des communications dans l'entreprise : ce qui rapproche ou éloigne les individus

SE CONNAÎTRE DANS SES REACTIONS FACE AUX AUTRES

L'image de soi et l'impact personnel
Connaître les leviers personnels pour améliorer sa relation aux autres
Faire émerger ses qualités de communicant en toutes situations :
- Traduire ses idées en prises de décision et en actions concrètes
- Structurer efficacement ses arguments et convaincre
- Affirmer ses demandes, réponses, refus