Améliorer la communication avec les résidents en EHPAD

Comprendre l'importance de la relation de
confiance entre le résident et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu'une prise en charge optimale. 

Connaître les stratégies de coping qui aider les résidents
et les professionnels à faire face aux situations stressantes ou émotionnelles   

Gérer les mécanismes de défense dans la relation de soin, en utilisant des techniques de communication adaptées et en aidant les résidents à prendre conscience de leurs émotions et de leurs pensées. Savoir- être et adapter son comportement et ses actions auprès des résidents.   

Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les patients et l’équipe pluridisciplinaire   

Introduction à la relation de soin

• Les concepts fondamentaux de la relation de soin
• Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
• Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
• Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation
• Savoir accueillir et Savoir être

Les types de mécanismes de défense des résidents

•  Le déni et la minimisation
•  Le refoulement et la projection
•   La rationalisation et la compensation
•   L'identification et l'introjection
•   Les autres

Les impacts des mécanismes de défense sur la relation de soin

• Les effets sur la qualité de la communication entre les professionnels de santé et les patients
• Les conséquences sur la qualité et l'efficacité des prestations de soins
• Les risques pour la santé mentale et physique des patients et des professionnels de santé
• Les enjeux dans la relation avec les familles

Développement de la qualité de l'accueil et de la relation de soin

•     Les principes et les pratiques de la relation d’aide et de l'écoute active des patients (posture professionnelles)
•     Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l'efficacité de la relation de soin
•     La promotion de la qualité dans les soins grâce à l’écoute empathique et l’accompagnant thérapeutique
•     Les stratégies de coping permettant de faire face à des situations stressantes et anxiogène
•     Accueillir, et mettre en place un projet de vie en équipe