Améliorer la communication avec les familles de résidents en EHPAD

Comprendre l'importance de la relation de confiance entre le résident, la famille et le professionnel pour assurer une communication ouverte, bienveillante et efficace, ainsi qu'une prise en charge optimale.

Gérer les mécanismes de défense dans la relation avec les familles , en utilisant des techniques de communication adaptées et aidantes

Instaurer une relation triangulaire (résident, soignant, famille) efficace

Maintenir une relation de soin positive et efficace avec les résidents, les familles et l’équipe pluridisciplinaire en veillant au respect de chacun 

Introduction à la relation de soin

•     Les concepts fondamentaux de la relation de soin
•     Le concept de mécanisme de défense (théorie freudienne)
•     Les enjeux et les défis de la relation de soin et des mécanismes de défense dans le domaine de la santé
•     Les responsabilités légales, l’éthiques et les recommandations des professionnels de santé en matière de relation de soin et de relation aux familles
•     L' Accueil des familles

Les émotions ressenties et les mécanismes mis en place par la famille  

•   La rupture, la perte de repères pour les familles  
•   Les mécanismes de défense   
•   Le deuil   
•   Le deuil blanc quand le parents est atteint de la pathologie d'Alzheimer    

Les impacts de l'entrée en intuition sur la famille  

•   Les effets sur la qualité de la communication dans la triade  
•   Les conséquences sur la qualité et l'efficacité des prestations de soins  
•   Les attentes de la familles et ses difficultés    

Développement de la qualité de l'accueil   

•   Les outils de communication et les formations pour améliorer la qualité et l'efficacité de la relation avec les familles   
•   La promotion de la qualité de l'accueil grâce à l’écoute empathique et le savoir être  
•   Le partenariat basé sur la confiance et le respect mutuels