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Développer son aisance relationnelle

Développer son aisance relationnelle

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Explorer ses modes de fonctionnement, son potentiel et ses freins
Gérer ses émotions de manière plus efficace
Développer une communication plus efficace

SEQUENCE 1 : Première demi-journée

1. Identifier ses modes de fonctionnement

Reconnaître son potentiel, ses ressources personnelles.
Explorer le pouvoir des valeurs.
Appréhender ses limites, ses croyances et pensées négatives pour les dépasser.

2. Comprendre et gérer ses émotions

Découvrir et développer son cerveau émotionnel.
Repérer son profil personnel avec les 4 grands styles d'intelligence.
Comprendre le rôle des émotions.
Apprendre à décrypter une émotion.

SEQUENCE 2 : Deuxième demi-journée

1. Développer sa conscience de soi et de l'autre pour améliorer ses relations

Comprendre le cycle de la relation.
Identifier la communication verbale et non-verbale.
Distinguer l'empathie de la sympathie.

2. Communiquer plus efficacement

Faire la différence entre entendre et écouter.
Comprendre les jeux psychologiques.
Développer une relation gagnant/gagnant.
Découvrir la boussole du langage pour mieux comprendre l'autre.

Elaborer votre plan d'actions à partir de vos potentiels et des points de progrès à travailler

Public visé

Personnes amenées à communiquer, et souhaitant améliorer et optimiser leurs techniques au téléphone.

Prérequis

Aucun

Méthodes pédagogiques

Formation animée en présentiel

Action par groupe de 10 personnes

Horaires : 09h00-12h30 ou 13h30-17h00

La pédagogie, active et participative, sollicitant à la fois les sens, la partie rationnelle et émotionnelle de chacun (par exemple : différents tests, jeux, exercices, mises en situation), favorisera les échanges entre participants.

La documentation pédagogique remise permettra aux apprenants de conserver un support pour mettre en pratique les connaissances acquises.

L'élaboration d'un plan de progrès personnel permettra aussi de favoriser l'entraînement.

Modalités d'évaluation

Des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, ou validation par une certification à l'issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.