Formation Gestion des plaintes et des litiges à Marseille

La formation "Gestion des plaintes et des litiges" à Marseille est spécialement conçue pour permettre aux salariés d'entreprise de développer des compétences essentielles dans le traitement efficace des réclamations et des conflits. À travers des méthodes pratiques et des études de cas, les participants apprendront à identifier les sources de mécontentement, à appliquer des techniques de communication adaptées et à résoudre des situations délicates tout en préservant la satisfaction client. Ce cursus court s'adresse à tous les professionnels souhaitant améliorer leur approche face aux plaintes et ainsi renforcer la relation client au sein de leur organisation.

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