Répondre aux objections, négocier et conclure

· Expliquer les attitudes des prospects/clients

· Apporter une réponse adaptée à l’objection présentée

· Utiliser des effets pour négocier et des techniques de conclusion d’acte de vente

Répondre face aux attitudes et aux objections

Acquérir et développer des comportements propices à la négociation

Identifier les attitudes du prospect

Répondre aux attitudes du prospect : acceptation, scepticisme, indifférence, objection

Réussir une négociation

Doper son argumentation : les effets persuasifs

Les 5 facteurs clés d'une bonne négociation

Acquérir les techniques de conclusion

Rappeler les conseils de base

Détecter les signaux de conclusion

S’approprier les principales techniques de conclusion

Analyse de son comportement dominant face aux objections.

Jeux de rôles.