Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.
Choisir mes préférences
- Accueil
- Commerce Marketing Communication
- Commerce
- Relation client
- Pratiquer l'écoute activité en relation clientèle
Pratiquer l'écoute activité en relation clientèle
33520 Bruges, France
16/10/2025
14 heures
700 € TTC / stagiaire
7 places restantes
Objectifs
Programme
Maîtriser les techniques de questionnement.
Optimiser son écoute en toute situation.
Écouter pour augmenter sa force de persuasion.
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
Formation dispensée en présentiel ou à distance (sur demande) par un formateur expert en relation client : apports théoriques, exercices de mise en situation professionnelle.
Modalités d'évaluation
Avant la formation : audit des besoins et du niveau
A la fin de la formation : évaluation de la compréhension et de l’assimilation des savoirs et savoir-faire par le formateur
Formation qualifiante : attestation de fin de formation (appelée « certificat de réalisation »)
Autres formation Pratiquer l'écoute activité en relation clientèle
Formation Relation client à StrasbourgFormation Relation client à distanceFormation Relation client à LilleFormation Relation client à RouenFormation Relation client à BrugesFormation Relation client à BordeauxFormation Relation client à BellefontaineFormation en relation client à ParisFormation Relation client à LyonFormation Relation client au Grand-QuevillyFormation Relation client à ValenceFormation en relation client à PontoiseFormation Relation client à CaenFormation Relation client à NantesFormation Relation client à ToulouseFormation Relation client à LabègeFormation Relation client à Boulogne-BillancourtFormation Relation client au HavreFormation Relation client à RennesFormation Relation client à MarseilleFormation Relation client à LimogesFormation Relation client à BayonneFormation Relation client à La RochelleFormation Relation client à IstresFormation Relation client à Aix-en-ProvenceFormation Relation client à Saint-Mitre-les-Remparts
Voir plus
Autres formations disponibles :