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Relation client pour techniciens
Rue Robert Caumont, 33300 Bordeaux, France
26/08/2025
2 jours
1370 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Retour sur les responsabilités du technicien dans une entreprise, identifier ses responsabilités
- Adopter la bonne attitude en respectant les règles de savoir-être et savoir-vivre professionnel dans un contexte professionnel
- Devenir ambassadeur de son entreprise en véhiculant une image positive et en adoptant des comportements adaptés à son environnement de travail
Public visé
- Techniciens de méthode
- Techniciens de maintenance
- Techniciens d'intervention
- Conseillers de clientèle GSB
- Magasiniers
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation des techniciens à la relation client
Méthodes pédagogiques
- Exposé interactif, alternance d'apports et de réflexions des participants, échanges d'expériences
- Exercices pratiques, études de cas, autodiagnostics
- Jeux de rôle bâtis à partir de situations réelles proposées par les participants
- Support de cours formation des techniciens à la relation client
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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