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Développer la relation client en grande surface
73 Cr Albert Thomas, 69003 Lyon, France
16/12/2025
2 jours
1510 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Découvrir ou redécouvrir le principe de la relation en grande distribution
- Adopter un comportement et une communication orientés « relation clients »
- Oser proposer, oser orienter, oser faire la différence avec vos clients
Public visé
- Tout employé de libre service
- Tout type de rayon
- Tout salarié en GMS, GSS, GSA, GSB
- Nota : un module spécifique pour les managers peut être proposé sur demande
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation relation clients en grande surface
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation (en salle ou sur la surface de vente)
- Exercices pratiques
- Support de formation relation clients en grande surface
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