Etude de marché

• Comprendre les enjeux de l'étude de marché
• Maîtriser le recueil et l'analyse des besoins, mettre en oeuvre et exploiter une étude fiable
• Se perfectionner sur la méthodologie globale d'étude
• Faire le point sur les différents types d'études marché et leurs spécificités

Analyser les besoins dans le cadre d'une étude de marché

• Diagnostiquer un besoin interne et rédiger un cahier des charges
• Faire appel, ou pas, à des prestataires ou des spécialistes
• Les différents types d'étude : ad hoc, souscription, panel, pré et post tests ?

Faire le point sur les différentes études de marché : Les études documentaires

• Panorama des sources d'information : internes vs externes, primaires et secondaires
• Identifier les différentes méthodes de recherche sur le Web
• Les études génériques des cabinets conseils

Faire le point sur les différentes études de marché : Les études qualitatives

• Panorama des méthodes de recueil de l'information
• Construction d'un guide d'entretien adéquat (articulation, codage, longueur)
• Internaliser ou externaliser : intérêt et limites

Faire le point sur les différentes études de marché : Les études quantitatives

• Panorama des méthodes de recueil de l'information
• Construction d'un questionnaire adéquat (articulation, codage, longueur)
• Définir sa base de sondage, calculer la taille de l'échantillon
• Définir son plan de traitement
• Préparer le « terrain » et administrer ses questionnaires
• Dépouillement et statistiques, présentation des résultats et conclusions d'étude

Faire le point sur les différentes études de marché : Les études spécifiques

• Baromètre qualité et satisfaction clientèle
• Point sur la méthode de Target Costing et analyse de la valeur