Renforcer sa communication managériale

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

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Bruges :

25 nov.

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Programme

La communication managériale

Qu’est-ce que la communication managériale ?

Les objectifs de la communication managériale

Les 3 axes de la communication

Développer sa communication orale

Repérer son mode de communication et celui de ses interlocuteurs avec les couleurs

Décrire le schéma de la communication

Préparer un acte de communication

Développer l’écoute par l’art du questionnement et de la reformulation

Décoder le comportement non verbal

Soigner sa communication écrite

Retenir les règles de rédaction de courriels

Construire un plan selon l’objectif

Faire passer un message difficile avec SPRI

Adopter un comportement assertif

Savoir dire non

Émettre une critique et y faire face

Formuler une demande

Communiquer efficacement avec ses collaborateurs

Animer une réunion « minute » avec son équipe

Mettre en œuvre un feed-back constructif individuel : encourager et/ou recadrer.

Annoncer une mauvaise nouvelle

Public visé

Encadrant d'équipe

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active basée sur l’interactivité et l’échange d’expériences. Exercices, cas pratiques, jeux de rôle. Apports théoriques.

Modalités d'évaluation

Questions orales et mises en situation. Evaluation de la satisfaction à chaud à l’issue de la session avec les participants.

Quiz, mises en situation

Informations complémentaires

Parking privé

Transports en commun : Tramway : Ligne C « Les aubiers »

5 minutes à pied pour rejoindre Etêsia

📷Bus : Lignes 33, 35, 57 & 73 Arrêts « Urssaf » ou

« Claudeville »

Voiture : Depuis l’aéroport de Mérignac = sortie 4a – Direction Bordeaux Centre Depuis le pont d’Aquitaine = Sortie 4a – Direction Bordeaux Centre puis direction les Aubiers

Salle de repas avec frigo et micro-ondes .

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