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INFIRMIERE ORGANISATRICE DE L'ACCUEIL (IOA)
13090 Aix-en-Provence, France
13/10/2025
3 jours
890 € TTC / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
L'accueil est un élément fondamental pour garantir la satisfaction des patients ou des clients dans tous les domaines, y compris dans le secteur de la santé. Cette réalité met en exergue l'importance de la formation IOA.
En fin de formation, vous serez capable de :
- Améliorer la qualité de l’accueil aux urgences et savoir mener une communication adaptée
- Clarifier les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA
- Adapter sa prise en charge aux caractéristiques du patient
- Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA
Public visé
Infirmier travaillant aux urgences
Prérequis
Aucun prérequis.
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques interactifs avec remise d’un support écrit à chaque stagiaire.
- Étude de cas concrets, travaux de groupe permettant la réalisation d’outils méthodologiques
- Débat et retours d’expériences
Modalités d'évaluation
- Contrôle continu.
- QCM.
- Mises en situations.
Informations complémentaires
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