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Gestion des situations difficiles
75008 Paris, France
19/05/2025
2 jours
1530 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Gérer les conflits de façon pragmatique en maîtrisant son fonctionnement
- Anticiper, prévenir et limiter les conflits interne ou externe en assurant une communication efficace
- Repérer les signes avant-coureurs des crises afin d'adapter votre comportement
- Répondre avec efficacité aux situations conflictuelles et apaiser les tensions
Public visé
Tous les collaborateurs de l'entreprise souhaitant etre formés à la gestion des situations difficiles
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des situations difficiles
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Questionnaires-tests avec autocorrection
- Mise en situation, à partir du quotidien des participants, filmées et analysées
- Support de cours formation gestion des situations difficiles
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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