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Décrypter les mécaniques des conflits, traiter et supprimer les tensions. Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt. Prendre du recul et maîtriser ses émotions.
Toute personne souhaite faire face à des conflits.
Mises en situations, analyse de la situation réelle de chacun des participants et élaboration d’un Plan Personnel de Progrès.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
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