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Savoir communiquer
Objectifs
Programme
- Identifier son profil comportemental et son mode de fonctionnement pour mieux communiquer
- Décrypter les caractéristiques comportenmentales chez ses interlocuteurs pour adapter sa communication managériale
- Manipuler les outils d'une communication ouverte en public comme en individel
- Analyse transactionnelle
- Cannaux de communication interpersonnel
- Paraverbal et Non-verbal
- Besoins des canaux de communication interpersonnel
- DESC
- Le Questionnement
- Ecoute Active
Public visé
Manager, Direction, Chef d'équipe et encadrant en devenir
Prérequis
Etre en situation de management ou en phase de le devenir
Méthodes pédagogiques
- 30% Apports
- 70% de pratique à l'aide de mises en situation et de travaux collaboratifs
Modalités d'évaluation
- QCM
- Mise en situation par grille critériée, barème
Informations complémentaires
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