Formation Assertivité

Définition et fondements de l’assertivité

L’assertivité se situe à mi-chemin entre deux attitudes que l’on connaît bien : la passivité et l’agressivité. Là où la première pousse à taire ses besoins pour éviter le conflit, la seconde les impose sans ménagement. L’assertivité, elle, permet de dire ce que l’on pense, calmement, avec respect.

Elle repose sur quelques bases simples mais puissantes :

• s’exprimer avec clarté, sans tourner autour du pot ;
• se respecter soi-même, tout en respectant les autres ;
• faire preuve de confiance en soi sans écraser l’autre ;
• écouter activement, avec une vraie volonté de comprendre.

Ce sont ces fondations qui rendent les échanges plus sains et les relations plus équilibrées.

Pourquoi l’assertivité est précieuse au travail

Dans un cadre professionnel, être assertif n’est pas juste un "plus" : c’est un véritable levier de performance et de bien-être.

Une communication plus fluide

Quand chacun peut s’exprimer librement, les échanges sont plus clairs. On évite les sous-entendus, les frustrations qui s’accumulent, et les erreurs liées à de mauvaises interprétations. Cela limite aussi les tensions interpersonnelles qui freinent souvent la collaboration.

Une gestion des conflits plus sereine

Plutôt que d’éviter les tensions ou de les affronter frontalement, l’assertivité permet de les désamorcer. Elle aide à poser des mots justes, à clarifier les désaccords, et à construire des solutions ensemble. En entreprise, cela peut faire toute la différence entre un climat toxique et un climat sain.

Un meilleur leadership

Les managers assertifs inspirent la confiance. Ils écoutent, valorisent les idées, recadrent sans humilier. Résultat : une équipe plus soudée et engagée. Loin de l’autoritarisme ou du laxisme, c’est une posture équilibrée qui favorise la coopération et la prise d’initiative.

Un bien-être renforcé

Dire non sans culpabiliser, poser ses limites, préserver son équilibre personnel… Ce sont des compétences qui permettent d’éviter l’épuisement et de rester aligné avec ses valeurs. L’assertivité est aussi une réponse concrète à la prévention du stress chronique et du burn-out.

Des relations hiérarchiques apaisées

L’assertivité n’est pas réservée aux cadres. Tous les collaborateurs, quel que soit leur poste, y gagnent. Elle permet de faire remonter les difficultés, de poser des questions sans crainte, et de demander de l’aide ou un arbitrage avec respect. Cela encourage une culture de la transparence et de la confiance.

Des outils concrets pour développer l’assertivité

Bonne nouvelle : l’assertivité se travaille. Certaines techniques sont particulièrement efficaces pour progresser.

Parmi elles, la communication en “je”, qui consiste à exprimer son ressenti sans accuser. Par exemple, au lieu de dire "tu ne m’écoutes jamais", on peut dire "je me sens mis de côté quand je ne suis pas entendu".

Autre méthode très utilisée : la méthode DESC, qui aide à structurer ses messages en quatre étapes :

• décrire une situation de façon factuelle ;
• exprimer ce qu’on ressent ;
• clarifier ce que l’on attend ;
• conclure en mettant en avant les bénéfices d’un changement.

L’écoute active est également incontournable : reformuler, poser des questions ouvertes, montrer que l'on est vraiment présent à l’échange. Cela transforme l’interaction, surtout dans des contextes de tension ou de désaccord.

Et bien sûr, le langage non verbal est tout aussi important : un regard franc, une voix posée, une posture ouverte… Autant de signaux qui renforcent la cohérence du message et la qualité de la communication.

Toutes ces notions sont abordées dans les formations assertivité référencées sur oùFormer !

Comment l’assertivité s’applique concrètement en entreprise

Ce qui rend l’assertivité précieuse, c’est son application à tous les niveaux de la vie professionnelle.

Dans une réunion, elle aide à faire entendre ses idées sans peur du jugement, tout en laissant la place aux autres. Lors de négociations ou de projets d’équipe, elle permet de poser un cadre clair, de trouver des compromis sans renoncer à ses besoins.

Elle est aussi utile dans les moments plus délicats : donner un feedback, recevoir une critique, fixer des limites face à des demandes trop pressantes. Savoir dire "non", poser un cadre, tout en restant respectueux, est une vraie compétence relationnelle.

Et sur le long terme ? Une équipe où chacun peut s’exprimer sans crainte, où les conflits se règlent avec respect, où l’on sait poser ses limites... c’est une équipe plus sereine, plus performante, et plus engagée. Et c’est exactement ce qu’une formation en assertivité peut déclencher.

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